Louvor a Deus!

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco você encontrará os dados de contato com a nossa equipe.

Condições para troca, devolução ou arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto. A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se, por fim, que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para troca, devolução ou arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade do consumidor para os casos em que o motivo da troca ou devolução não esteja relacionado com defeito do produto. Atenção! Todos os produtos terão sua condição analisada assim que retornarem para nossa equipe, e caso seja constatado uso do produto ou não seja confirmado o defeito reclamado, poderá ser recusado a troca ou devolução do mesmo.

Devolução do valor para cartão de crédito

Após o recebimento do produto por nossa equipe e aprovação da devolução ou troca mediante análise do mesmo, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito, que por sua vez tem seus prazos para processar a requisição de devolução, independendo de nossa ação. 

Devolução do valor boleto ou PIX

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos produtos por nossa equipe, e será realizada por meio de reembolso em uma conta corrente ou poupança, cujos dados bancários deverão ser informados pelo comprador no momento da solicitação da devolução.

Deus é bom!

Equipe da Opus Angelorum Livraria, a livraria virtual oficial da Obra dos Santos Anjos